Titre professionnel niveau 5, BAC+2, RNCP39063, pour maîtriser la vente B2B, la prospection multicanale, la négociation et la fidélisation client.
Le négociateur technico-commercial développe le chiffre d'affaires d'une entreprise en prospectant de nouveaux clients, en construisant des offres adaptées, en négociant et en fidélisant.
La formation ARCS l'ancre dans des situations concrètes : prospection B2B, relation entreprises, commercialisation d'offres de services, utilisation d'un CRM, social selling et outils d'aide à la performance commerciale.
Le parcours prépare au titre professionnel complet, avec une alternance forte en entreprise et une progression organisée autour de deux blocs de compétences.
Le parcours est pensé pour répondre aux besoins des candidats et des entreprises : acquisition des méthodes commerciales, pratique en entreprise et préparation au dossier professionnel.
La formation développe les compétences nécessaires pour prospecter un secteur, construire une proposition technico-commerciale, négocier et fidéliser une clientèle professionnelle.
Réaliser une veille commerciale, segmenter un marché, identifier les cibles et définir les priorités de prospection.
Mettre en œuvre une prospection multicanale : téléphone, email, LinkedIn, CRM, relances et suivi des opportunités.
Présenter une offre, argumenter, chiffrer une proposition commerciale et mener une négociation jusqu'à la conclusion.
Suivre la satisfaction client, consolider la relation, rendre compte de l'activité et améliorer la performance.
Élaborer et déployer une démarche de prospection structurée sur un secteur commercial.
Construire une offre, négocier et consolider une relation commerciale durable.
Segmentation, personas, analyse d'opportunités et priorisation commerciale.
Objectifs, ciblage, canaux de prospection, cadencement et indicateurs KPI.
Phoning, emailing, LinkedIn, social selling, CRM et outils IA.
Argumentaire, proposition technique, chiffrage, valeur client et différenciation.
Découverte, traitement des objections, closing, relances et reporting.
Suivi, fidélisation, satisfaction, comptes rendus et amélioration continue.
CRM, tableaux de bord, automatisation simple, données commerciales et RGPD.
Communication, écoute active, organisation, autonomie et travail en équipe.
Constitution des preuves, formalisation des missions et préparation à l'examen.
Points d'étape, retours d'expérience, ajustement des missions et lien tuteur/CFA.
Exercices de prospection, simulations de rendez-vous, travaux de chiffrage, reporting et analyses de performance.
Le candidat formalise ses activités, ses preuves de compétence et les situations réalisées en entreprise.
Préparation à la présentation orale, à l'argumentation commerciale, au questionnement du jury et à la posture professionnelle.
Validation du titre ou de blocs de compétences selon les résultats obtenus aux épreuves de certification.
En apprentissage, l'apprenti ne règle pas de frais pédagogiques. L'entreprise verse la rémunération et les coûts de formation sont pris en charge par l'OPCO selon le niveau applicable.
